POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da ELLEVE TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA, CNPJ nº 39.980.712/0001-50, com sede na Av. Angélica, 2582, bairro Consolação, em São Paulo – SP, CEP 01.228-000 (“Elleve”), com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus USUÁRIOS.

Esta Política estabelece as regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação dos dados coletados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades da Plataforma da ELLEVE, de acordo com as leis em vigor.

Caso você tenha interesse em obter Empréstimo ou Financiamento Estudantil por meio da Plataforma da ELLEVE ou vai outorgar aval em um Empréstimo e/ou Financiamento Estudantil por este solicitado (“USUÁRIO”), será necessária sua concordância integral com esta Política de Privacidade.

Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas da Plataforma ELLEVE, os USUÁRIOS declaram estar plenamente cientes, conferindo assim sua livre, expressa, informada e inequívoca concordância, sem qualquer vício de consentimento, com os termos aqui estipulados. Caso não concorde com essas Diretivas, deverá descontinuar o seu uso imediatamente.

1. DADOS COLETADOS, FORMA E FINALIDADE DA COLETA

Os dados serão coletados quando os USUÁRIOS inserirem ou submeterem voluntariamente os seguintes dados em nosso formulário de cadastro junto ao formulário de Contato:

  1. Nome completo
  2. CPF
  3. RG
  4. Data de nascimento
  5. Endereço residencial
  6. Celular
  7. E-mail
  8. Whatsapp
  9. Foto do RG ou do CPF
  10. Selfie

Adicionalmente, e para fim da continuidade do processo de Empréstimo ou Financiamento Estudantil, conforme os Termos de Uso desta Plataforma, a ELLEVE poderá solicitar os seguintes dados adicionais:

  1. finalidade do Empréstimo ou Financiamento Estudantil;
  2. o montante total do Empréstimo ou Financiamento Estudantil
  3. meio pelo qual o USUÁRIO pretende obter recursos para poder pagar o Empréstimo ou Financiamento Estudantil;
  4. nível de escolaridade;
  5. situação de moradia;
  6. endereço residencial e/ou comercial;
  7. estado civil;
  8. média da renda mensal auferida pelo Usuário ELLEVE;
  9. profissão;
  10. situação profissional;
  11. tempo em que está na situação profissional informada;
  12. atividade realizada para obtenção da renda mensal;
  13. cópia de documentos pessoais (cédula de identidade, comprovante de residência);
  14. informações referentes a atividades realizadas na Plataforma ELLEVE;
  15. respostas a questionários sugeridos ou requeridos pela ELLEVE;
  16. geolocalização do Usuário ELLEVE nos momentos em que este acessar a Plataforma ELLEVE, bem como quando da utilização da Plataforma ELLEVE na modalidade app em segundo plano;
  17. extratos bancários; e/ou
  18. dados de seu cartão de crédito e/ou débito (número, banco emissor, validade, data de emissão, bandeira, código de verificação – CVV).

É obrigação do USUÁRIO prestar informações pessoais corretas e pedir sua atualização sempre que necessário. A ELLEVE não é responsável pela precisão, veracidade ou ausência dela nas informações que os USUÁRIOS prestem à ELLEVE ou por sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.

Outras informações exigidas por lei ou regulamentação aplicável ou a critério da ELLEVE e/ou das Instituições Financeiras Parceiras poderão ser requeridas e exigidas para análise de seu risco de crédito ou para fins da formalização do Empréstimo ou Financiamento Estudantil do Usuário ELLEVE ou, ainda, a concessão de tal Empréstimo ou Financiamento Estudantil pela Instituição Financeira Parceira aplicável.

A ELLEVE não coleta ou solicita informações de menores de 18 anos de idade.

Para que a concessão de crédito seja efetuada pelas Instituições Financeiras Parceiras, a ELLEVE ou uma de suas Afiliadas recebe, ainda, uma cópia da via não negociável da CCB, cópia da Carta Endosso, cópia de eventuais instrumentos de garantia acessórios à CCB e, se o caso, cópias de apólices de seguro e demais instrumentos relacionados à CCB, bem como outros documentos que porventura sejam necessários, e, após a concessão do crédito pela Instituição Financeira Parceira e endosso da CCB à ELLEVE ou uma de suas Afiliadas, a ELLEVE ou uma de suas Afiliadas recebe a via negociável da CCB.

Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.

Quando necessário o consentimento adicional dos USUÁRIOS para o uso dos dados, este será coletado de forma individual, clara, específica e legítima.

Por meio do canal de atendimento – [email protected] – os Usuários poderão resolver dúvidas ou poderão alterar suas concessões de consentimento para tratamento de seus dados, conceder novas permissões ou retirar seu consentimento para as permissões atuais, sendo avisado das consequências que a retirada de consentimento poderá causar.

A base de dados formada por meio da coleta de dados no website da ELLEVE é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e descritos nesta Política de Privacidade.

Informações de identificação pessoal não serão vendidas pela ELLEVE.

Internamente, os dados de que coletamos são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Plataforma da ELLEVE, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

2. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Os seus dados pessoais coletados pela ELLEVE podem ser compartilhados com terceiros, incluindo, sem limitação, quaisquer Afiliadas (conforme abaixo definido) da ELLEVE, as Instituições Financeiras Parceiras e as Instituições de Ensino Parceiras para fins de concessão de Empréstimo ou Financiamento Estudantil.

A ELLEVE pode coletar seus dados pessoais constantes de quaisquer bancos de dados públicos e privados, bem como junto a quaisquer terceiros, incluindo, sem limitação, quaisquer Afiliadas (conforme abaixo definido) da ELLEVE, as Instituições Financeiras Parceiras, as Instituições de Ensino Parceiras e outros parceiros comerciais da ELLEVE.

O termo “Afiliadas” significa qualquer pessoa física ou jurídica que detenha, direta ou indiretamente, o controle da ELLEVE; qualquer pessoa jurídica que seja controlada, direta ou indiretamente, pela ELLEVE; qualquer pessoa jurídica direta ou indiretamente sob controle comum com a ELLEVE; e/ou fundo de investimento no qual a ELLEVE seja cotista ou seja gerido e/ou administrado por qualquer das pessoas anteriormente mencionadas.

3. COMO ARMAZENAMOS OS DADOS E REGISTROS

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo estipulado conforme a tabela abaixo:

Dados pessoais: 5 anos após o término da relação de acordo com os artigos 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor;

Dados de identificação digital, IP de origem e horário de envio das informações: 6 (seis) meses de acordo com o artigo 15, Marco Civil da Internet.

Caso haja solicitação do USUÁRIO, os dados poderão ser apagados antes desse prazo. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por período superior, em conformidade com o artigo 10 da LGPD. Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro.

A ELLEVE poderá necessitar transmitir seus dados pessoais a outras empresas para prestar um bom atendimento ao USUÁRIO. Estes dados são compartilhados com a finalidade única de atender à solicitação do USUÁRIO para fins de proteção ao crédito e execução de contrato.

4. SEUS DIREITOS

Marketing. Você tem o direito de nos pedir para não processar seus dados pessoais para fins de marketing (por exemplo, quando lhe enviamos ofertas nas quais você não está interessado). Você pode exercer este direito a qualquer momento clicando na opção “cancelar assinatura” em qualquer comunicação de marketing eletrônico enviada a você ou entrando em contato conosco.

Atualização de informações. Aplicaremos esforços razoáveis para manter seus dados pessoais precisos. A fim de nos ajudar nisso, você deverá nos notificar sobre quaisquer mudanças em seus dados pessoais (por exemplo, ao alterar seu endereço e/ou número de telefone).

Seus direitos. Se você tiver alguma dúvida em relação ao nosso uso de seus dados pessoais, deve primeiro entrar em contato conosco. Sob certas condições, você tem o direito de nos exigir o seguinte:

    • Confirmação do tratamento de seus dados
    • Acesso aos dados
    • Retificação dos seus dados
    • Deletar, bloquear ou tornar anônimos dados desnecessários, excessivos, pertencentes a você, ou seus dados que

sejam processados em violação à lei

    • Possibilidade de portabilidade dos dados
    • Deleção dos dados processados com o seu consentimento
    • Informação sobre o compartilhamento dos dados
    • Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento
    • Revogação do consentimento
    • Solicitar revisão de decisões que afete seus interesses e tenham sido tomadas exclusivamente com base no

tratamento automatizado de seus dados pessoais

Seu exercício desses direitos está sujeito a certas isenções para salvaguardar o interesse público e nossos interesses. Se você exercer algum desses direitos, verificaremos essas exceções e responderemos oportunamente ao seu pedido.

5. COOKIES

A Plataforma também utiliza cookies por meio da ferramenta Google Analytics para acompanhar as interações com o visitante, para avaliar a audiência da nossa Plataforma e melhorar constantemente a oferta de conteúdo para nossos Usuários. Os cookies são pequenos arquivos criados por sites visitados e que são salvos no computador do Usuário, por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site. Cookies não armazenam informações pessoais sem que você as tenha fornecido e não coletam informações registradas em seu computador.

Quando você acessa a Plataforma, automaticamente são coletados alguns dados, como: seu endereço IP, navegador utilizado, informações de cookies, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, aplicativos instalados, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configuração dos dispositivos, dados de software, comunicações realizadas por meio da Plataforma ELLEVE e as comunicações realizadas entre você e a ELLEVE por meio dos nossos canais de atendimento.

Também coletamos informações sobre a origem de seu acesso (se foi a partir de algum mecanismo de busca, rede social, endereçamento direto, anúncios), bem como as páginas do nosso site que você visita, para melhor identificação dos assuntos que são do seu interesse.

A coleta de dados dos usuários se dará em conformidade com o disposto nesta Política de Privacidade e será solicitado o consentimento do usuário sempre que necessário, resguardadas as hipóteses previstas no art. 11, inciso II, da Lei de Proteção de Dados Pessoais.

A ferramenta Google Analytics possui Condições Gerais de Uso e Política de Privacidade, conforme detalhado em link do Google que disponibilizamos para sua consulta: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pt-BR

Os Usuários podem optar para que as suas interações não sejam armazenadas pelo Google Analytics, desativando-o por meio do Add-on do seu navegador, disponível no link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR.

A plataforma utiliza outras ferramentas de terceiros que poderá armazenar cookies como Facebook API, Hotjar, Chat online, etc. a fim de coletar informações para otimização da plataforma e atendimento dos usuários.

A plataforma utiliza cookies para otimizar a experiência do USUÁRIO, podendo armazenar os dados de acesso a plataforma no navegador do USUÁRIO, dados de navegação e opções selecionadas pelo usuário como categorias, opções de formulário, termos de pesquisa, entre outros.

Qualquer uso feito pela Google dos dados do USUÁRIO coletados por meio dessas ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva da Google, isentando completamente a ELLEVE de qualquer responsabilidade que seja decorrente desta interação.

Este site é protegido pelo Recaptcha e a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da Google também se aplicam.

6. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A ELLEVE está empenhada em proteger os dados pessoais que coleta e trata, e implementa medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos dados pessoais, contudo, tenha em atenção que nenhum sistema está completamente seguro.

  • Todas as informações inseridas no site da ELLEVE, são protegidas por um certificado SSL (protocolo HTTPS), que encripta os dados enviados através dos formulários;
  • Todos os dados pessoais de USUÁRIOS são armazenados em uma base de dados, segura e protegida por diversos níveis de segurança utilizando as tecnologias mais recentes do mercado;
  • Os dados pessoais do USUARIO são acessíveis somente pessoas autorizadas pela ELLEVE e o próprio USUÁRIO que cadastrou os dados.

7. TRANSFERÊNCIA PARA OUTROS PAÍSES

A ELLEVE não faz transferência internacional de dados.

No entanto, a ELLEVE poderá contratar Suboperadores necessários para consecução do serviço oferecido, localizados em países que não o país de residência do titular dos dados.

Quando e se isto acontecer, a ELLEVE assegurará que a transferência dos dados pessoais feitos por estes Suboperadores seja realizada em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e, em especial, a adoção das medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas a transferências internacionais.

Você declara compreender e concordar que outros países podem ter níveis de proteção de dados diferentes do Brasil. Sem prejuízo, suas informações porventura armazenadas em outros países estarão sujeitas a medidas de segurança pelo menos equivalentes às previstas na presente Política de Privacidade.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS

A ELLEVE poderá alterar ou atualizar as condições desta Política a qualquer momento. Atualizaremos a data da “Última alteração” no final desta Política. Este documento também poderá ser alterado sempre que tal alteração decorra exclusivamente da necessidade de atender exigências legais ou regulamentares, surtindo as alterações efeitos imediatos e independentes da comunicação aos usuários. Esta Política ficará vigente por tempo indeterminado.

Ocorrendo atualizações neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, os usuários serão notificados por meio dos contatos fornecidos no cadastro.

Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma virtual e digital também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços que prestamos, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.

9. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de domicílio dos USUÁRIOS para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

Atualização: 13 de setembro de 2023.

ELLEVE TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA.